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不忘初心 谱写金融服务民营经济的新篇章 ———对话平安普惠陕西分公司总经理孙文琴

2021-10-13 12:38:23   来源:澳门在线注册网-澳门在线注册报  

  与孙文琴的交谈,从一盏清茶开始。
  
  高山乌龙,有雅士的风范,也有智者的闲适。正如眼前这位从业多年的资深金融人,出身银行,涉猎多元,却在平安普惠十年磨砺,光辉铸剑。
  
  入陕数载,孙文琴一路见证了陕西金融业不断自我革新发展的历程。如今,在西安这片广袤的热土上,依托于其厚重的人文历史和门类齐全且广泛的科技优势,陕西围绕高新产业的布局正在层层递进;随着十四运的盛大开幕,整个陕西在资源聚集、环境营造、改革创新等关键环节取得了积极进展,民营经济得到空前发展。
  
  基于大背景孙文琴也浅谈起平安普惠在新一轮的三秦大地建设中如何实现角色转变,崭露头角,挑起大梁。
  
  党建引领 把牢思想“总开关”
  
  自成立以来,平安普惠定位于为广大小微企业主提供专业的借款服务,助力本地实体经济发展。
  
  从新生事物到如今在陕西金融市场站稳脚跟,平安普惠凭借的正是整体团队兢兢业业操持奋斗。目前,平安普惠业务覆盖全国300余个城市,线上超4000人的远程团队7×24小时提供专业咨询服务,构建小微信贷服务生态系统,已累计为1510万借款人提供服务,呈现快速增长态势。
  
  在孙文琴眼中,支持民营经济支持小微企业,是平安普惠与生俱来的责任与方向。在日常工作中,平安普惠陕西分公司将党建工作融入到日常经营管理工作的方方面面。以“党建+”为突破口,坚持党建引领业务发展。
  
  如何切实践行金融使命,支持实体经济?这一点上,平安普惠陕西分公司有其独特的修炼法门。
  
  不仅在思想上、行动上始终牢记努力服务实体经济的初心和使命,同时依托于陕西丰富的红色资源,平安普惠陕西分公司多次组织骨干力量走进枣园、杨家岭、梁家河、南泥湾、铜川照金等红色基地进行学习,每周开展扎实的党课学习活动,正是通过这样的深入引导学习,在“学懂弄通做实”下真功夫,党建引领作用不断显现,全体员工的责任意识以及服务意识不断增强
  
  自我突破  创新服务小微企业主新格局
  
  小微企业是发展的生力军、就业的一大渠道,据不完全数据显示,中小微企业(含个体工商户)占中国市场主体比重超过90%,贡献了全国80%以上的就业,70%以上的发明专利,60%以上的GDP和50%以上的税收。
  
  虽说小微企业地位如此重要,但由于自身经营模式以及偿还能力限制,传统金融机构难以满足其借款需求,市场有需求就来解决其痛点。在孙文琴看来,平安普惠的模式可以有效解决小微企业贷款难题。
  
  “从我来到平安普惠陕西分公司,三年时间公司业务规模翻了一番,成绩取得的根本原因是我们公司的企业愿景与社会发展需求是紧密结合的,真正急客户所急,想客户所想。而我们的产品也是与客户需求点密切相连的。”孙文琴说道。
  
  从成立之初,平安普惠就专注为广大小微企业主提供借款服务,针对小微企业的发展特点,及其贷款呈现出的短、平、急、快等需求特点量身打造适合其的贷款方案。经过多年快速发展,平安普惠在服务能力、公司治理等方面行业领先。
  
  平安普惠如何能在千军万马中脱颖而出,成长得如此迅速?在孙文琴看来,这跟平安普惠不断自我改革创新分不开。“我们的目标就是真正深入解决小微企业融资难、融资慢和融资贵的问题。”而通过7年的不断自我创新与技术发展,平安普惠的技术实力也实现了飞跃。平安普惠APP通过人脸识别、微表情、人工智能技术、反欺诈扫描等创新信贷科技,不断提高风险管控能力,稳健领先的风险管理能力也使资产风险表现持续优化;正是通过这一套自动化的风控体系,平安普惠APP可以大大提高效率。与之对比的,传统信贷机构需要进行反复冗杂的人工审批流程,平安普惠这一套操作模式真正实现了用风控模型来进行资料审核,将繁冗的人工工作全盘交给了科技来解决。
  
  正是通过这一系列的科学化管理、集约化运营和专业化服务,平安普惠逐步降低客户的支付成本,借款流程清晰透明,让客户真实获得优质的借款体验。
  
  以人为本  让创新铸就平安普惠陕西新品牌
  
  随着平安普惠实现跨越式成长,陕西分公司也凭借优质的服务取得了不错的成绩。截至目前,平安普惠陕西分公司累计协助陕西近40万客户获得资金支持、员工人数超过1600人。
  
  一个企业的蓬勃发展离不开全体员工的努力奋斗,孙文琴表示从成立之初,平安普惠陕西分公司就以成为一个专注为小微企业主提供融资服务的专业平台和专家队伍而存在。“我们是一个由上到下自我改革自我创新的团队,金融服务机构最大的风险就是来自人的风险,一个金融服务机构要稳定快速的发展,与其良好的队伍建设分不开,我们的目标就是要建立一支有良好职业操守并有自我约束能力的干部队伍。”
  
  美国管理大师吉姆·柯林斯曾在书中写道:“人不是最重要的资产,合适的人才是最重要的资产”。要组建这样一支优秀队伍,需要从软硬件两个方面入手:硬件方面,在孙文琴眼中,就是要有良好的企业形象跟办公环境,“不管到平安普惠哪个办公网点,我们或许不是最豪华的办公大厦,但我们是最整洁的场所,一个宽敞明亮的办公场所可以营造积极氛围。
  
  软件方面,我们的要求是干部上级要为下级服务,后线要为前线服务,我们整体要为客户服务,这个理念我们从上到下一直在贯彻。”
  
  此外,孙文琴提出陕西分公司始终坚持“日行一善”的企业文化,将企业的社会责任与区域发展结合在一起,一家企业的发展要有利于地方经济发展,这样才能做成一棵常青树。“公司各项规章制度是刚性不容侵犯的。但企业各项人文关怀却是充满柔性要带来温暖的。工作的氛围要做到紧张有序、积极向上,同时要通过各项活动让员工在紧张的工作之余也体会到生活的丰富多彩。”
  
  在这样张弛有度的企业氛围内,平安普惠陕西分公司能够由上到下真正吃透了解总部所传达的每一项措施,从而消除企业管理的盲点和认识上的误区,一线员工在执行时才能更加得心应手,在日常交流中能第一时间推荐出适合小微企业主真实需求的产品,换位思考,了解客户真正所思所想所求。2020年,受到疫情影响,很多企业迎来了无比艰难的开端,为更好服务陕西小微客户,平安普惠陕西分公司不断改善和优化产品,在市场调研后,及时提出各项优惠政策,给客户困难救助,从而赢得市场高度赞誉。
  
  近年来陕西迎来新的成长基点,在一带一路沿线发展、高科技公司不断入驻、十四运带动等优势条件的带动下,呈现出崭新的一面。基于此背景,陕西的小微企业也蓬勃发展。结合新形势状态下的陕西小微企业,平安普惠建立起了八大渠道对小微客户进行行业细分,为陕西这几年较为火爆的苗圃园艺业、建材设计业、文化娱乐旅游业、餐饮业等多个版块区域提供差异化服务,甚至针对陕西各个城市的不同特点,灵活机动推出定制化的服务。
  
  “你沉浸在一个行业当中,才会深入了解这个行业的动态变化趋势,才能把握客户的需求。我们现在不但要做优质服务,帮助客户集约生产,我们更要有专业度,未来平安普惠陕西分公司的一线队伍要成为专业化借款顾问,帮助客户获得高效的借款服务”。
  
  携手与共  与陕西发展同呼吸、共命运
  
  以初心换真心,平安普惠陕西分公司每时每刻在这样高标准严要求下,尽量做细做深每一项业务,在融入陕西的同时,平安普惠情系陕西,热爱故乡。近年来,孙文琴或牵头、或参与多次社会慈善公益活动,对社会困难群体进行多次救助和帮助,承担起该有的担当。
  
  爱心公益群,每天日行一善,大家每天捐一块钱,积少成多对环卫工人夏季送清凉冬季送温暖,为陕西太阳村的孩子们捐资捐物,还经常组织员工去看望蓝田留守儿童、留守老人。正是在这样的良好氛围带动下,不少员工也自发地对一些困难地区的贫困学生形成一对一的连续助学。
  
  2021年陕西分公司计划采购农业物资70万元,全面助力乡村振兴工作,现在在平安普惠已经形成良好的捐助氛围,全员上下对于好人好事以及爱心捐赠已经形成习惯。
  
  伴随陕西经济迎来新一波的蓬勃发展。平安普惠陕西分公司将坚持推进以党建引领业务发展,积极支持实体经济,为陕西小微企业主提供更为专业的借款服务。
  
  编辑:程珂

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